Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas de todo el mundo. Nada es más importante para nosotros que proporcionar a nuestros clientes un buen servicio. Seguiremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, ofreciendo un servicio más allá de cualquier expectativa en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China y España serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén estadounidense se envían a través de USPS.
¿Enviáis a todo el mundo?
Sí. Realizamos envíos gratuitos a más de 200 países alrededor del mundo. Sin embargo, existen algunos lugares a los que no podemos llegar. Si tu país está entre estos lugares, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las aduanas?
No nos hacemos responsables de las tasas de aduana una vez que los productos se hayan enviado. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te podrían enviar uno o varios paquetes que pueden tener tasas de aduana una vez que lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El plazo de entrega varía según la localización. Estos son nuestros tiempos estimados:
| Localización | *Tiempo de envío estimado |
|---|---|
| Estados Unidos, Canadá | 10-20 Días laborables |
| España, Rusia, Europa | 15-25 Días laborables |
| Australia, Nueva Zelanda | 10-30 Días laborables |
| México, América Central y Sudamérica | 20-40 Días laborables |
| Asia | 30-45 Días laborables |
| Africa | 30-50 Días laborables |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento (2-5 días).
¿Proporcionáis información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que hayamos enviado tu pedido. Si no recibes la información de seguimiento en un plazo de 5 días, por favor, contacta con nosotros.
Mi seguimiento dice «no hay información disponible en este momento».
Algunas compañías de envíos, tardan entre 2-5 días hábiles para que la información de seguimiento se actualice en el sistema. Si se realizó el pedido hace más de 5 días hábiles y todavía no hay información en el número de seguimiento, contacta con nosotros.
¿Se enviarán todos mis productos en un paquete?
Por razones de logística, los productos que se adquieran en una misma compra se enviarán en ocasiones en paquetes separados incluso si se ha especificado un envío combinado.
Si tienes cualquier otra pregunta, por favor contacta con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarte.
